СТАТУТ

 

 

ПРАВИЛА використання BRA System
Велосипед агломерації Бидгощ

 

 

I. Преамбула

Ці Правила визначають умови користування системою BRA - Bydgoski Rower Agglomeration, надалі BRA, яка діє в адміністративних межах міста Бидгощ згідно з Додатком 3 до Регламенту.

 

II. визначення

2.1. Спеціальні кампанії – рекламно-інформаційні кампанії, що проводяться для Клієнтів Системи BRA під час роботи Системи BRA, спрямовані на популяризацію Системи BRA.

2.2. Мобільний додаток Freebike - програмне забезпечення, що працює на мобільних пристроях, таких як мобільні телефони, смартфони або планшети, яке доповнює веб-додаток BRA, але не замінює його функціонування. Будь-які зміни в обліковому записі слід вносити через веб-сайт www.bra.org.pl. Постачальником мобільної програми Freebike є Homeport. Додаток доступний на iOS, Android і Huawei HarmonyOS.

2.3. Прейскурант - перелік зборів у Системі BRA, що є Додатком 2 до Регламенту. Прайс-лист доступний на веб-сайті www.bra.org.pl, у додатку Freebike під час реєстрації та на кожній станції BRA.

2.4. Контакт-центр – елемент обслуговування клієнтів системи BRA, надалі «гаряча лінія BRA», який дозволяє зв’язатися з оператором BRA за телефоном +48 52 523 28 00, електронною поштою bok@bra.org.pl та текстові повідомлення 799 448 002 (використовується лише для повідомлення про несправності та збої велосипедної інфраструктури). Контактні дані гарячої лінії BRA можна знайти на веб-сайті www.bra.org.pl, у мобільному додатку Freebike, у терміналах BRA та на велосипедах. Гаряча лінія BRA, якою керує Офіс обслуговування клієнтів, працює 24 години на добу і обслуговується польською та англійською мовами.

2.5. Чорний список - реєстр Замовників, щодо яких виявлено порушення правил цього Регламенту та вжито заходів безпеки, описаних у пункті XVI. «Охоронні дії».

2.6. Час прокату - час, який відраховується від моменту оренди велосипеда (введення правильного логіна та PIN-коду або спареної картки та PIN-коду в Терміналі) до моменту його правильного повернення до електрозамку на BRA Station (вставлення велосипеда в електрозамок). замок і переконатися, що велосипед не вислизне з електрозамку, натиснувши кнопку на замку, а лампа горить червоним) або повернутися за допомогою страхувального троса (тільки коли на станції немає вільного місця). Час оренди розраховується посекундно.

2.7. Дані для входу – автоматично присвоєні Клієнту персональні та унікальні логін і ПІН-номер, які Клієнт отримує під час реєстрації в Системі BRA. Дані для входу відображаються на екрані комп'ютера або телефону під час реєстрації та надсилаються електронною поштою. Дані використовуються для входу на веб-сайт, у мобільний додаток Freebike і в Термінал. Крім того, логін використовується для ідентифікації Клієнта в системі BRA та при контактах з Гарячою лінією. Передавати дані для входу третім особам заборонено.

Клієнт також може зареєструвати в системі BRA електронний студентський квиток або інші сумісні носії відповідно до стандарту MIFARE® або MIFARE®PLUS, які служать логіном під час входу в Термінали.

2.8. Поповнення - добровільне поповнення Рахунку Клієнта платіжними засобами. Не підлягає поверненню протягом терміну дії договору, а також після його виконання.

2.9. Заходи безпеки - дії, що вживаються у разі порушення норм цього Регламенту, описаних у пункті XVI. «Охоронні дії».

2.10. Електрозамок - механізм, який розблокує та замикає велосипед у велобагажі.

2.11. Клієнт – особа, яка зареєструвалася відповідно до правил Системи BRA, визначених у Регламенті BRA, прийняла Регламент BRA та сплатила початковий внесок.

2.12. Обліковий запис Клієнта - особистий кабінет Клієнта в білінговій системі BRA System, що містить історію платежів, історію прокату та повернення велосипедів, термін дії договору, особисті та контактні дані Клієнта.

2.13. Захисний трос - блокада у вигляді троса з кодовим замком, яким оснащені всі велосипеди, що дозволяє безпечно паркувати велосипед на час оренди, захищає від крадіжки велосипеда.

2.14. Несанкціонована їзда - їзда на велосипеді Замовником, не зареєстрованим в системі BRA, врегульована на підставі Прейскуранта до Регламенту BRA.

2.15. Територія дії Системи – територія в адміністративних межах міста Бидгощ, де можна взяти напрокат і повернути велосипед. Карту території наведено у додатку 3 до цього Положення, далі – «територія системи».

2.16. Період роботи Системи BRA - період, протягом якого Оператор надає доступ до Системи BRA Замовникам, ідентичний терміну дії Договору, укладеного між Замовником та Оператором. Відповідно до договору, укладеного між Оператором та Замовником, система BRA буде доступна з 01.03.2023 по 31.10.2023

2.17. Оператор BRA – організаційна одиниця, яка надає послуги, пов’язані з функціонуванням Системи BRA. Оператором BRA є BikeU Sp. z o.o., Rondo Organizacja ONZ 1, 00-124 Варшава, надалі іменована як «Оператор».

2.18. Початковий внесок - вступний внесок у розмірі 10 злотих, що сплачується Клієнтом одноразово під час реєстрації в системі BRA. Не повертається протягом терміну дії договору, а також після його закінчення.

2.19. Комісія за обробку - плата, що стягується Оператором у момент виникнення додаткових витрат, пов'язаних з неправильним поверненням велосипеда Клієнтом, за часткове або повне відновлення велосипеда.

2.20. PayU S.A. – PayU S.A. вул. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań - постачальник послуг, що обслуговує онлайн-платежі для системи BRA. Здійснюючи оплату через PayU, Клієнт приймає правила постачальника послуг.

2.21. Положення - ці положення, що описують правила та умови використання BRA, обсяг прав, обов'язків та можливу відповідальність Оператора та Замовника. Прийняття регламенту та виконання всіх умов, зазначених у ньому, є умовою використання системи та необхідною умовою для процесу реєстрації в системі BRA. Замовник укладає договір з Оператором BRA після прийняття Регламенту та реєстрації в Системі BRA.

2.22. Скарга - звернення Клієнта до Оператора щодо неправильно розрахованої комісії в рамках використання системи BRA. Правила подання скарг описані в пункті XIV. «Скарги».

2.23. BRA Service - технічна служба системи, яка займається обслуговуванням, розміщенням і ремонтом системи BRA.

2.24. BRA Station - зона з можливістю прокату та безкоштовного повернення велосипеда в системі BRA, позначена символом системи BRA, обладнана стоянками для велосипедів і терміналом. Карта станції BRA System доступна в кожному терміналі, на веб-сайті www.bra.org.pl і в мобільному додатку Freebike, надалі іменованому «Станція».

2.25. Велосипедна стійка – стійка для паркування велосипеда на BRA Station, обладнана електрозамком, надалі – «Стійка».

2.26. BRA System - Bydgoski Rower Agglomeracyjny - цілодобова система прокату велосипедів із самообслуговуванням, зокрема: велосипеди для прокату, велосипедні станції, юридичні та організаційні правила роботи, контакт-центр, система зв'язку, яка надає послуги та інформацію та обробляє контакти з Клієнти, веб-сайт, мобільні програми для мобільних пристроїв, термінальна програма, надалі іменована як «Система BRA».

2.27. BRA Terminal - пристрій, розташований на BRA Station, призначений для обслуговування велостанції, забезпечення самостійного прокату та повернення велосипеда, перевірки кількості орендованих велосипедів та балансу на Рахунку клієнта, інтеграції з MIFARE® та MIFARE®PLUS картка, доступ до скороченого регламенту BRA та зони системи Map, номер телефону гарячої лінії BRA, надалі «Термінал».

2.28. Договір – угода між Клієнтом та Оператором BRA, що встановлює взаємні права та обов’язки, визначені Регламентом. Договір автоматично укладається в момент реєстрації Замовника в Системі BRA та після подання заяви про прийняття цих правил. Невід’ємною складовою цього Договору є договір, укладений між Оператором системи та Замовником, зміст якого може бути наданий Замовником відповідно до Закону про доступ до публічної інформації.

2.29. Ваучер – код, що видається Оператором системи для поповнення Рахунку Клієнта на суму, вказану на ваучері.

2.30. Оренда велосипеда - початок користування велосипедом. Прокат велосипедів описано в пункті IX. Положення: «Оренда велосипеда».

2.31. Замовник - Місто Бидгощ - Управління муніципальних доріг і громадського транспорту в Бидгощі, юридична адреса: вул. Toruńska 174 a, 85-844 Бидгощ.

2.32. Повернення велосипеда – закінчення прокату на будь-якій станції BRA. Повернення велосипеда описано в пункті XI. Положення: «Повернення велосипеда».

 

III. Доступ до Сервісу

3.1. Повний доступ до Сервісу можливий за умови виконання Замовником наступних технічних вимог:

наявність активного облікового запису електронної пошти (адреси електронної пошти), що дозволяє зв'язатися з Оператором / гарячою лінією BRA;
мати доступ до пристрою, що дозволяє телефонувати на гарячу лінію BRA, особливо під час оренди.
мати доступ до пристрою, який дозволяє вам переглядати веб-сайти з інстальованою операційною системою, яка дозволяє роботу цього пристрою з одним із наступних веб-браузерів: Mozilla FireFox, Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari;
наявність активного підключення до мережі Інтернет;
увімкнення Java Script у веб-браузері, яким користується Клієнт (увімкнено за замовчуванням у веб-браузері).

3.2. Системний оператор BRA повідомляє, що на кінцевому пристрої, згаданому вище, також можна використовувати інші операційні системи та веб-браузери, однак у такій ситуації через технологічні причини він не може забезпечити належну роботу.

3.3. Також Оператор надає останню версію Мобільного додатку. Щоб програма працювала належним чином, ви завжди повинні інсталювати останню доступну версію або завантажити її оновлення.

 

IV. Загальні умови використання Bydgoski Rower Aglomeracyjny System

4.1. Умовою використання Системи BRA є реєстрація Замовника та згода з Регламентом. Правила реєстрації описані в розділі VI. Положення: «Реєстрація».

4.2. Реєструючись в системі BRA, клієнт дає згоду на обробку персональних даних. Принципи обробки персональних даних описані в розділі VII. Положення: «Захист персональних даних».

4.3. Умовою використання системи є наявність у Клієнта мінімального балансу 2 злотих.

4.4. Клієнт системи BRA може орендувати два велосипеди за один рахунок. Прайс-лист додається як Додаток 2.

4.5. Умовою використання Системи BRA неповнолітніми, які не досягли 18 років, або іншими обмежено дієздатними особами є надання Оператору BRA письмової згоди їхніх батьків або інших законних представників до укладення Договору. укласти Договір та заяву про прийняття Регламенту BRA, взявши на себе відповідальність за будь-які збитки, що виникають, зокрема, у зв'язку з невиконанням або неналежним виконанням Договору.

Зразок заяви додається як Додаток 1 до Регламенту та доступний на веб-сайті www.bra.org.pl Заяву необхідно передати Оператору BRA шляхом відправлення рекомендованим листом на адресу Оператора системи BRA. актуальна інформація про яку доступна на веб-сайті www.bra.org .pl. Обов’язковою умовою використання орендованого велосипеда неповнолітніми є наявність дійсної велосипедної картки або посвідчення водія відповідної категорії.

 

V. Відповідальність / Зобов'язання

5.1. Клієнт зобов'язується використовувати велосипед відповідно до умов Правил і положень Правил дорожнього руху.

5.2. Клієнт зобов'язується повернути велосипед у стані не гіршому за той, в якому він був взятий на прокат.

5.3. Клієнт зобов'язаний повернути велосипед до закінчення дванадцятої години оренди.

5.4. Вимога, зазначена в п.п 5.3 не поширюється на Замовників спеціальних акцій.

5.5. Клієнт зобов’язується забезпечити належний та ефективний захист велосипеда від крадіжки та будь-яких пошкоджень протягом періоду оренди, напр.

5.6. Забороняється використовувати захисний пристрій, який не є частиною системи BRA, для блокування велосипеда на станції BRA. Оператор BRA залишає за собою право зняти неналежне забезпечення, застосоване Клієнтом, і стягнути за це плату згідно з Прейскурантом.

5.7. Забороняється одночасно їздити на велосипеді більше ніж одній людині, інакше з Клієнта буде стягнуто плату за обслуговування.

5.8. Клієнт несе повну відповідальність за взятий напрокат велосипед за його рахунок. У разі неправильного повернення велосипеда Клієнт оплачує витрати на подальший термін оренди та несе відповідальність за його/їх можливу крадіжку або знищення.

5.9. Клієнт несе повну відповідальність за наслідки подій, що виникли внаслідок порушення чинного законодавства та Регламенту під час використання Системи BRA. Оператор BRA не несе відповідальності з цього приводу.

5.10. Клієнт зобов'язаний негайно повідомити на гарячу лінію BRA про крадіжку велосипеда протягом періоду прокату велосипеда та негайно повідомити про крадіжку до найближчого відділення поліції. Клієнт несе відповідальність за крадіжку взятого напрокат велосипеда та несе за це матеріальну відповідальність у разі його неналежного захисту від крадіжки протягом періоду оренди, зазначеного в пункті 5.5. Положення. Інструкції щодо повідомлення про крадіжку велосипеда доступні на сайті www.bra.org.pl.

5.11. У разі виникнення труднощів з орендою або поверненням велосипеда та виявлення будь-яких несправностей у велосипедах та збоїв інфраструктури системи BRA, зокрема несправностей, виявлених під час використання велосипеда, Клієнт зобов’язаний негайно зв’язатися по телефону з Гарячою лінією. У разі виявлення дефекту, який перешкоджає безпечному використанню велосипеда або може призвести до пошкодження велосипеда, Клієнт зобов’язаний негайно повернути велосипед до найближчої станції BRA та повідомити про це на Гарячу лінію.

5.12. Забороняється самостійно проводити будь-який ремонт, модифікацію або заміну деталей в орендованому велосипеді. Єдиним уповноваженим суб’єктом на цю діяльність є BRA Service.

5.13. Клієнт зобов'язаний негайно покрити всі витрати, штрафи, штрафи та адміністративні збори, накладені на нього у зв'язку з використанням велосипеда проти чинного законодавства та Правил.

5.14. У разі руйнування/пошкодження інфраструктури системи BRA (велосипеди, термінали, станції BRA) Клієнт зобов’язаний покрити всі витрати на ремонт. Оператор BRA виставляє Замовнику рахунок або рахунок-фактуру з ПДВ на ремонт зруйнованої/пошкодженої інфраструктури BRA та надсилає його електронною поштою на електронну адресу, вказану під час реєстрації, та стягує залишок на Рахунку Замовника.

5.15. Оператор BRA залишає за собою право: повідомляти відповідні правоохоронні органи про виявлення навмисного пошкодження системи BRA або інших актів вандалізму, нести відповідальність за збитки з боку винної сторони за пошкодження/знищення, а також про необхідність винна сторона несе всі витрати, що виникають у результаті пошкодження/знищення

5.16. Будь-які можливі збитки, спричинені невиконанням або неналежним виконанням умов договору, лише у випадках, покладених на Клієнта, повністю несе Клієнт системи BRA.

5.17. Забороняється використання системи BRA System особами, які перебувають у стані алкогольного чи іншого сп'яніння, психотропних речовин або наркотичних засобів, що замінюють їх, у розумінні нормативно-правових актів про протидію наркоманії; сильнодіючі протиалергічні засоби, інші препарати, вживання яких є протипоказанням до керування транспортними засобами.

5.18. Велосипед в системі BRA оснащений кошиком, розташованим у передній частині велосипеда, призначеним лише для перевезення легких речей. Забороняється переносити важкі предмети в кошику з міркувань безпеки та через страх пошкодження майна. Вага вкладиша кошика не може перевищувати 10 кг. Не можна транспортувати предмети з гострими краями та предмети, що значно виступають за край кошика. Перевозити дітей і тварин суворо заборонено. У разі нещасного випадку, що стався внаслідок неправильного використання кошика, відповідальність та всі витрати, що виникають у зв’язку з цим, несе Клієнт. Оператор BRA не несе відповідальності за будь-які пошкодження предметів або товарів, що транспортуються в кошику.

5.19. Клієнт зобов'язується використовувати велосипед за призначенням. Велосипед BRA, який є засобом міського транспорту, призначений для пересування між станціями BRA. Забороняється використовувати велосипеди для змагань, каскадерських трюків, використовувати велосипеди в скейт-парках і на велосипедних трасах, не брати участь у перегонах і не використовувати велосипед для штовхання або тягнення чого-небудь.

5.20. Перевищення 12-годинного терміну отримання велосипеда тягне за собою додаткові витрати, зазначені в Прейскуранті - Додаток 2.

5.21. Велосипеди BRA System можуть використовуватися лише в некомерційних цілях і виключно для особистого використання Клієнта.

5.22. Клієнт зобов'язується діяти таким чином, щоб обмежити можливість заподіяння збитків або понесення відповідальності з будь-якої причини через неправильне використання велосипеда.

5.23. Клієнт зобов'язаний мати можливість зв'язатися з гарячою лінією BRA протягом усього часу оренди велосипеда.

 

VI. Реєстрація

6.1. Реєстрація є необхідною умовою для використання системи BRA.

6.2. Клієнт може зареєструвати обліковий запис за допомогою веб-сайту www.bra.org.pl або мобільного додатку Freebike. Крім того, Оператор допускає можливість реєстрації за допомогою телефонного зв'язку з BOK, при цьому Замовник зобов'язується самостійно завершити реєстрацію шляхом сплати початкового внеску.

6.3. Умовою реєстрації Клієнта в системі BRA є надання достовірних персональних даних (ім’я, прізвище), адреси (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто) та контактних даних, тобто адреси електронної пошти та мобільного телефону. номер, прийняття Регламенту , згода на обробку персональних даних та сплата одноразового початкового внеску в розмірі десяти злотих (брутто). Правила обробки персональних даних можна знайти в п.п VII. «Захист персональних даних»

6.4. У разі надання невірних або неповних особистих та/або контактних даних Оператор BRA залишає за собою право заблокувати обліковий запис Клієнта до їх заповнення/виправлення, про що Клієнт буде повідомлений електронною поштою. Для розблокування облікового запису Клієнт зобов'язаний повідомити на Гарячу лінію про доповнення/виправлення даних.

 

VII. Захист персональних даних

7.1. Адміністратором персональних даних є Оператор системи BRA: BikeU Sp. z o.o., зареєстрований офіс у Варшаві (00-124 Варшава) за адресою ul. Rondo ONZ 1, NIP: 5252724792, REGON: 368437163, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд міста Варшави у Варшаві, 12-й господарський відділ Національного судового реєстру за номером KRS: 0000696793, статутний капітал: 5000,00 зл.

7.2. З питань захисту персональних даних звертайтеся до нас за такими адресами:

письмовий контакт, звичайною поштою на адресу зареєстрованого офісу BikeU sp. z o.o., ul. Rondo ONZ 1, 00-124 Варшава,
Контактна адреса електронної пошти: protectdata@bra.org.pl

7.3. Персональні дані, надані Клієнтом, обробляються Оператором BRA виключно для цілей функціонування Системи BRA, з метою виконання Угоди, розгляду скарг і визначення, розгляду або захисту будь-яких претензій.

7.4. Підставою для необхідності обробки персональних даних Замовника Оператором BRA є укладений та виконаний договір між Оператором BRA та Замовником, який укладається шляхом прийняття Замовником Регламенту, зобов’язання виконувати юридичні зобов’язання, а також законний інтерес, який переслідує Оператор BRA (зокрема, визначення або захист позовів).

7.5. Одержувачами персональних даних Клієнтів будуть:

a) Замовник: Місто Бидгощ - Муніципальне управління доріг і громадського транспорту в Бидгощі, зареєстрований офіс на вул. Toruńska 174 a, поштовий індекс 85-844 на умовах договору між Замовником та Оператором системи BRA;

б) суб’єкти, що діють від імені Оператора BRA від його імені, які надають та підтримують системи ІКТ Оператора BRA (загальна інфраструктура ІКТ, електронна пошта тощо), зокрема постачальник технічної та ІКТ-інфраструктури, програмного забезпечення для система BRA та велосипеди;

c) незалежні адміністратори - постачальники послуг, що здійснюють онлайн-платежі та використовують кредитні або дебетові картки;

d) державні установи, уповноважені відповідно до чинного законодавства отримувати персональні дані (наприклад, поліція).

Персональні дані будуть доступні лише за наявності законних підстав для цього. У випадку суб’єктів, які надають послуги Оператору системи BRA (тобто діють від його імені та від його імені), Оператор укладе договір обробки даних, а дані будуть довірені лише суб’єктам, які гарантують належний рівень безпеки довірені персональні дані.

Оператор системи BRA гарантує, що всі його співробітники та партнери, які обробляють персональні дані Клієнтів, мають на це повноваження та зобов’язані зберігати всю інформацію конфіденційною та таємною.

7.6. У зв'язку з обробкою персональних даних Замовник має право:

запросити додаткову інформацію про те, як використовуються ваші персональні дані;
запросити доступ до персональних даних і надати копію даних, які були надані Оператору BRA;
отримати в структурованому, широко використовуваному та машиночитаному форматі надані персональні дані та, якщо це технічно можливо,
вимагати безперешкодної передачі цих даних іншому адміністратору, якщо їх обробка здійснюється на основі згоди або договору та в автоматизований спосіб;
вимагати виправлення будь-яких неточностей у даних, які зберігаються Оператором BRA;
вимагати видалення будь-яких даних, для обробки яких Оператор BRA більше не має законних підстав;
заперечувати проти даної обробки на основі законного інтересу з причин, пов’язаних із конкретною ситуацією Клієнта, якщо наші підстави для обробки не переважають інтереси, права та свободи Клієнта;
вимагати обмеження обробки даних, наприклад, на час розгляду скарги;
подати скаргу до контролюючого органу - Президента Управління захисту персональних даних.
Зазначені вище права, за винятком останнього пункту, можуть здійснювати:

(1) контактна адреса електронної пошти: protectdata@bra.org.pl

(2) письмовий контакт, звичайною поштою на адресу місцезнаходження Оператора BRA.

 

7.7. Зверніть увагу, що персональні дані Клієнта не передаються за межі Європейського Союзу чи Європейської економічної зони.

7.8. Надані особисті дані та дані, зібрані у зв’язку з орендою або поверненням велосипеда на основі діяльності Клієнта, не підлягають жодному профілюванню та не є основою для автоматизованого прийняття рішень.

7.9. Кожен Клієнт, який пройшов процедуру реєстрації, після входу в систему BRA має доступ до всіх своїх даних і має можливість оновлювати їх у системі BRA, а також доступ до транзакцій та оренди протягом терміну дії Договору.

7.10. Персональні дані будуть оброблятися Оператором BRA до тих пір, поки Клієнт має обліковий запис в Системі BRA, це буде необхідно для надання послуг або на період надання послуг з прокату велосипедів Організатору Системи BRA. Оператор також зберігатиме персональні дані Клієнта, якщо це необхідно для виконання юридичних зобов’язань, врегулювання суперечок або забезпечення виконання положень укладених договорів (зокрема щодо Організатора системи BRA та Клієнтів).

У разі відсутності потреби в обробці персональних даних Клієнтів для цілей, викладених у Регламенті, ми видаляємо персональні дані Клієнта.

 

VIII. Платежі

8.1. Усі платежі в системі BRA здійснюються через PayU S.A.

8.2. Усі платежі здійснюються на спеціальний рахунок клієнта на веб-сайті www.bra.org.pl та в мобільному додатку.

8.3. Правильним бронюванням платежу вважається момент, коли Клієнт отримує підтвердження оплати електронною поштою на вказану Клієнтом адресу електронної пошти. Правильно оформлений платіж можна перевірити в обліковому записі Клієнта після входу на веб-сайт або в додаток.

8.4. Після правильного оформлення платежу Клієнт зможе почати використовувати систему BRA.

8.5 Оператор BRA є власником передплачених рахунків Клієнтів.

8.6. Протягом терміну дії Договору з Оператором BRA та після його завершення початкова комісія та поповнення на Рахунку клієнта не повертаються.

8.7. На вимогу Клієнта Оператор BRA надасть Клієнту рахунок-фактуру з ПДВ, що покриває оплачений проїзд. Для цього Клієнт повинен зв’язатися з Оператором електронною поштою на адресу електронної пошти bok@bra.org.pl і вказати дані, необхідні для виписки рахунку з ПДВ, дату та час оренди велосипеда та номер велосипеда.

 

IX. Прокат велосипедів

9.1. Прокат велосипедів дозволений лише на станціях BRA.

9.2. Є три способи оренди велосипеда. Автор:

логін і PIN-код
спарена сенсорна карта та PIN-код,
мобільний додаток
Доступний велосипед можна взяти напрокат після правильного входу в Термінал і дотримуючись повідомлень, які відображаються на пристрої або за допомогою мобільного додатку. Оператор не передбачає можливість оренди велосипеда за допомогою телефонної лінії.

9.3. Щоб від’єднати велосипед від електрозамка, підійдіть до обраного велосипеда та утримуйте кнопку розблокування на електрозамку, а потім міцно потягніть за кермо. У клієнта є 60 секунд, щоб відключити байк з моменту появи відповідного повідомлення на терміналі або в мобільному додатку.

9.4. Перед орендою вибраного велосипеда Клієнт зобов'язаний переконатися, що велосипед повністю готовий до погодженого використання, зокрема, що шини велосипеда накачані, а гальма справні.

9.5. Оренда та використання несправного велосипеда Клієнтом тягне за собою відповідальність за будь-які дефекти або збитки, що виникли внаслідок цього.

9.6. У разі виникнення будь-яких проблем з орендою велосипеда в BRA Station Клієнт зобов’язаний негайно зв’язатися по телефону з Гарячою лінією, під час якої йому буде повідомлено подальший порядок дій.

X. Тарифи

10.1. У системі BRA діє три тарифи:

«Міський»:
Скористатися ним може будь-який Клієнт, який під час реєстрації вибрав міський тариф та сплатив початковий внесок, що не повертається.
Тариф активується при правильному бронюванні коштів
Тариф діє протягом усього терміну дії Договору
Мінімальний залишок на рахунку 2 злотих
Клієнт може орендувати два велосипеди за один рахунок
Розрахунковий прейскурант тарифу міститься в додатку 2 до цього Положення

«ТУРИСТ 12 год»:
Ним може скористатися будь-який Клієнт, який під час реєстрації вибрав тариф «Турист» та сплатив абонентську плату
Тариф активується при правильному бронюванні коштів.
Тариф діє 12 годин
Мінімальний залишок на рахунку 19 злотих
Клієнт може орендувати два велосипеди за один рахунок
У рамках підписки 12 годин безкоштовно
Розрахунковий прейскурант тарифу міститься в додатку 2 до цього Положення

«ТУРИСТ 24 години»:
Ним може скористатися будь-який Клієнт, який під час реєстрації вибрав тариф «Турист» та сплатив абонентську плату
Тариф активується при правильному бронюванні коштів.
Тариф діє 24 години
Мінімальний залишок на рахунку 29 злотих
Клієнт може орендувати два велосипеди за один рахунок
У рамках підписки 24 години безкоштовно
Розрахунковий прейскурант тарифу міститься в додатку 2 до цього Положення

 

10.2. Вимога, зазначена в пункті 10.1 Регламенту, не поширюється на Замовників спеціальних акцій, де вибір тарифу не потрібен.

 

XI. Ремонти та поломки

11.1. Про будь-які дефекти велосипеда, виявлені під час прокату та/або збої в велосипедній інфраструктурі, які перешкоджають або можуть становити загрозу для подальшого використання системи, Клієнт повинен негайно повідомляти на гарячу лінію BRA за телефоном, через мобільний додаток або e-mail. - пошта. Незначні естетичні недоліки не є підставою для визнання велосипеда несправним.

11.2. Належним чином повідомленим про несправність велосипеда вважається повідомлення, яке містить інформацію про номер велосипеда, назву станції, на якій він знаходиться, опис несправності.

11.3. Звіт, що містить інформацію про номер станції та опис несправності, вважається належним чином зареєстрованою несправністю станції.

11.4. У разі трьох необґрунтованих повідомлень про дефект або збій Оператор залишає за собою право вжити заходів безпеки та стягнути з Клієнта плату за обробку.

11.5. У разі виявлення дефекту, який перешкоджає подальшому безпечному використанню велосипеда або може призвести до пошкодження велосипеда, Клієнт зобов’язаний негайно повідомити про це на гарячу лінію та повернути велосипед до найближчої станції BRA.

11.6. Забороняється самостійно проводити будь-який ремонт, модифікацію або заміну деталей в орендованому велосипеді. Єдиним уповноваженим суб’єктом на цю діяльність є BRA Service.

 

 XII. Повернення велосипеда

12.1. Повернення велосипеда дозволено лише на станціях BRA.

12.2. Велосипед повертається після підключення його до вільного електричного замку, розташованого на будь-якій станції BRA таким чином, щоб велосипедний штифт знаходився в електричному замку, а кермо було на одній лінії з рамою велосипеда, кнопка повинна світитися червоним, а після натискання і потягування на себе велосипед повинен залишатися в електрозамку. Якщо оренда завершена правильно, замок закриється автоматично. Про це клієнт буде проінформований електронною поштою на електронну адресу, вказану при реєстрації. Відсутність повідомлення на електронну пошту означає, що оренда не оформлена належним чином, а плата стягується згідно з Прейскурантом - Додаток 2 до Регламенту.

Відсутність доступу до електронної пошти не звільняє Клієнта від обов'язку переконатися, що велосипед було правильно повернуто в системі BRA. Клієнт може зробити це, увійшовши в термінал або скориставшись додатком, а також звернувшись на гарячу лінію BRA.

 

12.3. У разі неможливості підключення велосипеда до електрозамку (поломка станції BRA, несправність електрозамка або відсутність вільного електрозамку на станції BRA), Клієнт зобов’язаний ефективно заблокувати велосипед до постійного елемента станції. за допомогою троса та негайно припинити оренду велосипеда, зв’язавшись з БЮТЕЛЬНИКОМ по телефону. При зверненні на Гарячу лінію Клієнт зобов’язаний надати правильні ідентифікаційні дані, зазначені в пункті 6.3. Регламенту та номер велосипеда та номер/назву станції. У разі виникнення сумнівів щодо ідентифікаційних даних, наданих під час розмови, Оператор залишає за собою право відхилити процедуру повернення велосипеда та попросити власника рахунку повторно звернутися на Гарячу лінію.

 

12.4. Оператор надає Клієнту можливість перевірити правильність повернення шляхом:

телефонний зв'язок з гарячою лінією BRA,
мобільний додаток,
веб-сторінка,
повідомлення про повернення велосипеда, що надсилається автоматично на електронну адресу Клієнта,
станційний термінал.

 

12.5. У разі виникнення проблем із поверненням велосипеда на станції BRA, Клієнт зобов’язаний негайно зв’язатися по телефону з гарячою лінією BRA, під час якої йому буде повідомлено подальший порядок дій.

 12.6. У разі неправильного повернення велосипеда, зазначеного в пунктах 11.2 та 11.3, Клієнт несе витрати на його подальшу оренду та несе відповідальність за його можливе пошкодження та крадіжку.

 12.7. У разі ДТП або зіткнення під час велопрокату Клієнт зобов’язаний написати заяву або викликати поліцію на місце події та надіслати її Оператору системи BRA протягом 7 днів з моменту події рекомендованим листом на адресу поштову адресу або на електронну адресу: bok@bra .org.pl. Крім того, Замовник зобов’язаний негайно повідомити про цей факт на Гарячу лінію BRA.

12.8. Клієнт зобов'язаний повернути велосипед до закінчення дванадцятої години оренди.

 

XIII. Немає повернення вчасно

13.1. Неповернення велосипеда до 12-ї години оренди розглядається як порушення Клієнтом Умов, а отже, як порушення договору з Оператором BRA, що призведе до стягнення плати згідно з Прейскурантом та виконання заходи безпеки.

 

XIV. Збори

14.1. Розмір плати за оренду велосипеда визначається відповідно до Прейскуранта з моменту оренди велосипеда до його правильного повернення на BRA Station.

14.2. Плата за користування системою BRA змінюється та залежить від тривалості періоду оренди велосипеда. Час оренди розбивається на погодинні інтервали, за винятком першої години оренди, протягом якої виділяється безкоштовний період перших 30 хвилин оренди. Плата за разову оренду – це сума платежів за наступні періоди часу, наприклад, вартість оренди за 80 хвилин становить 1 злотий + 4 злотих = 5 злотих.

14.3. Якщо стягнена плата за оренду велосипеда або інша плата, що випливає з Прейскуранта, перевищує суму, накопичену на Рахунку Клієнта, Клієнт зобов’язаний сплатити належну суму протягом 21 дня, у разі несплати боргу. , буде введено заходи безпеки.

14.4. Якщо Клієнт отримує ваучер, його призначення, вартість і термін дії визначаються Оператором. Сума такого поповнення не повертається, тобто зняти кошти неможливо.

14.5. Усі платежі, внесені на рахунок Оператора, повністю використовуються для оренди велосипеда в системі BRA протягом терміну дії договору та не повертаються протягом терміну дії договору або після його закінчення.

 

XV. Скарги

15.1. Скарга щодо неправильно розрахованої комісії в рамках користування системою BRA повинна бути подана в електронному вигляді на адресу: reklamacje@bra.org.pl протягом терміну, що не перевищує 14 днів з дати настання події, що підлягає скарга.

15.2. Правильно подана скарга повинна містити ідентифікаційні дані Клієнта, зазначені в пункті 6.3. Правил та умов, дані рекламованої оренди, такі як: назва початкової станції, назва кінцевої станції, дата та час події, тривалість оренди, оголошена плата, опис події з особливим акцентом на спосіб повернення велосипеда та перевірки правильності закінчення прокату. Скарга надсилається з електронної адреси, вказаної в обліковому записі Замовника. Оператор надає доступ до форм скарг у версіях для редагування (.docx) і для друку (.pdf), які доступні на www.bra.org.pl. Заповнену форму потрібно надіслати електронною поштою на адресу: reklamacje@bra.org.pl.

15.3. У разі надання неповних даних, зазначених у пункті 14.2. Регламенту, Оператор зобов’язується направити Замовнику запит на доповнення інформації в зазначеному обсязі, при цьому Оператор залишає за собою право залишити заявку без розгляду до її завершення.

15.4. Оператор BRA розгляне скаргу протягом не більше 21 дня з моменту її отримання або оформлення. Якщо скарга потребує доповнення, строк розгляду скарги починається з дня надання додаткових документів, додаткових пояснень чи відомостей.

15.5. У разі скарги персональні дані обробляються до завершення процедури оскарження та будь-яких пов’язаних процедур, визнання вимоги Клієнта та для доказових цілей. У разі повідомлення протягом цього періоду (наприклад, претензії щодо компенсації, усунення пошкоджень) дані обробляються протягом часу, необхідного для визначення можливої відповідальності Оператора BRA або Клієнта та для виконання рішення, прийнятого у справі.

15.6. Замовник має право одноразово оскаржити прийняте Оператором рішення протягом 14 днів з моменту його вручення Замовнику. Звернення розглядаються протягом 21 дня з моменту їх надходження на електронну адресу: reklamacje@bra.org.pl. Замовник має право подати заяву про перегляд справи, яка є предметом рішення, винесеного за скаргою або подання позову до компетентного загального суду в Бидгощі.

15.7. Замовник має право вимагати компенсацію за невиконання або неналежне виконання послуги в судовому порядку лише після того, як вичерпано процедуру оскарження. Скаржна процедура також вважається вичерпаною, якщо Оператор BRA не надає відгук щодо скарги протягом 1 місяця з дня її подання.

15.8. Оператор BRA несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання послуги, обмежуючись фактичним збитком і не враховуючи упущену вигоду.

 

XVI. Вихід або відмова від Угоди

16.1. Замовник має право відмовитися від договору без пояснення причини протягом 14 днів з дати укладення договору за умови, що послуга не використовується.

16.2. Відмова від Угоди відбувається в електронному вигляді після того, як Клієнт надсилає на електронну адресу: bok@bra.org.pl безсумнівну заяву про відмову від Угоди разом із даними, що дозво

16.3.