Wenn Sie bar bei der Post, einer Agentur oder in der Bank bezahlen, MUSS der im System PayU generierte Betrag mit dem ausgedruckten Überweisungsbeleg übereinstimmen.

Sonst wird PayU die Zahlung zurückweisen und werden die Geldmittel dem Kunden zurückgegeben.

Um das Fahrrad zurückzugeben, schließen Sie es mit dem Sicherheitskabel an die Station an und danach führen Sie das Rückgabeverfahren in der FREEBIKE-Applikation oder beim Anruf an die BRA-Infoline (52 523 28 00) durch.

Rufen Sie bitte unsere Infoline an: 52 523 28 00

Alle Personen, die über einen Fahrradführerschein oder eine Fahrerlaubnis der entsprechenden Klasse verfügen, können das BRA-System benutzen. Benutzer unter 18 Jahre dürfen sich nur mit Erlaubnis der Eltern oder der Betreuer ins System eintragen. Entsprechendes Formblatt ist in den BRA-Nutzungsbedingungen auf der Seite: www.bra.org.pl in der Registerkarte „Registrierung“ oder „NUTZUNGSBEDINGUNGEN“ zu finden.

Das unterzeichnete und ausgefüllte Formblatt senden Sie bitte an die folgende Adresse: Homeport Polska sp. z o.o., ul. Rondo ONZ 1, 00-124 Warshau.

Nein - Registrierung im BRA-System und Akzeptieren der Benutzungsbedingungen von BRA bedeuten nicht, dass Sie auch Fahrräder in anderen Städten benutzen dürfen.

Ja, selbstverständlich, Sie sollen jedoch dabei vernünftig sein. Ausgeliehene Fahrräder sollen in abgelegenen oder „gefährlichen” Orten nicht verlassen werden. Außerdem sollen sie immer auf eine sichere Art und Weise mit dem Fahrrad-Kombinationsschloss an feste, solide Elemente angeschlossen werden. Dann sind sie gewiss sicher. Wir möchten Sie auch beruhigen, dass ein Fahrrad, das Sie während Ihrer Fahrt für ein paar Minuten mit dem Fahrrad-Kombinationsschloss anschließen, durch eine andere Person nicht ausgeliehen werden kann.

Falls Sie ein verlassenes oder zerstörtes Fahrrad finden, rufen Sie bitte unsere Infoline an - 52 523 28 00. Unser Service kommt an den von Ihnen angegebenen Ort und sichert das Fahrrad ab.

Ab dem Zeitpunkt des Fahrradverleihs bis zum Zeitpunkt der Rückgabe an eine der BRA-Stationen ist für das Fahrrad der Benutzer verantwortlich. Wenn das Fahrrad während der Nutzung beschädigt wird und Sie daran Schuld tragen, müssen Sie leider die Reparaturkosten tragen. Aber keine Sorgen - wenn Sie an der Beschädigung nicht schuld sind und uns über den Vorfall umgehend informieren, tragen Sie keine Konsequenzen.

Für ein Konto dürfen Sie jeweils bis zu 2 Fahrräder ausleihen. Die Fahrräder müssen Sie einzeln ausleihen, indem Sie jeweils Ihren LOGIN und PIN-Code angeben. Das System berechnet die Ausleihzeit separat für jedes Fahrrad.

Entspricht der von dem System berechnete Betrag für Benutzung des BRA-Fahrrads dem Tatbestand nicht, erheben Sie eine Reklamation, indem Sie uns eine Meldung innerhalb von 7 Tagen ab dem Vorfall an die Adresse bok@bra.org.pl senden.

 

Wir werden die Beanstandung innerhalb von 21 Tagen prüfen.Wir werden uns Mühe geben, um Ihnen möglichst schnell eine Antwort zu geben.

 

Reklamationsformular ist unten zu finden:

-REKLAMATIONSFORMULAR (PDF)

-REKLAMATIONSFORMULAR (bearbeitbare Version)

Sollen Sie Probleme mit irgendwelcher Tätigkeit an einer BRA-Station haben, rufen Sie bitte unsere Infoline an. Dann können Sie die gewünschte Tätigkeit schnell und problemlos ausführen.

Wir stehen Ihnen gerne unter der Telefonnummer 52 523 28 00 rund um die Uhr zur Verfügung.

Das BRA-System ist in den folgenden Zeiträumen in Betrieb:

- vom 1. March bis 31. October 2021